TÉRMINOS Y CONDICIONES

DERECHOS DE AUTOR

Todos los diseños de joyería anatómica, el diseño de marca y contenido visual presentes en la página son de nuestra autoría, por lo que al obtener una pieza, no autorizamos la creación de réplicas bajo ninguna circunstancia. de esta misma manera tampoco aceptamos comisiones que impliquen réplicas exactas de ningún otro artista o de imágenes generadas con inteligencia artificial.

COMISIONES POR OBRAS EXISTENTES

TIEMPOS DE ENTREGA:
SHESHU no es una joyería convencional o una tienda de fast fashion con un stock definidio sino un estudio de arte en el que cada pieza se elabora a medida. 

el pedido se empieza a elaborar cuando el pago ha sido confirmado (3 a 6 horas) 

no se iniciará la fabricación de ninguna orden si el pago no se completa; una vez recibimos sus datos hay un plazo de 24 horas para pagar el valor usando cualquiera de nuestros métodos de pago disponibles (tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pse, nequi, transferencia interbancaria, llaves, entre otros) de lo contrario, la orden se cancelará. 

el pedido puede tomar hasta 2 días hábiles para estar listo, se enviará un video del proceso del empaque para constatar que la comisión viaja en perfecto estado y se compartirá junto a la guía de la transportadora.

el tiempo de espera una vez el pedido es despachado, desde la ciudad de Cali Colombia, dependerá 100% de la transportadora, por lo cual SHESHU se compromete a brindar una atención personalizada respecto a dudas e inquietudes durante este proceso.

MEDIDAS:
todas las medidas que se pedirán siempre serán en cm (centímetros)

la forma de tomar dichas medidas de cada pieza será explicada al momento del check out, es responsabilidad del cliente compartir las medidas exactas para que la pieza encaje perfectamente.

los anclajes en cadenas se hacen ajustables de 1 a 2 tallas menores y 1 talla más grande para garantizar que la pieza pueda seguir usándose sin importar los cambios naturales en el cuerpo del cliente.

si al recibir la pieza las medidas no se adaptan por un error al momento de tomar la medición el servicio funcionará de la siguiente manera:

• diferencias de hasta 10cm: habrá 1 oportunidad de corregirlo sin ningún costo; los envíos correrán por parte del cliente.

• Diferencias de más de 10cm: los envíos correrán por parte del cliente, se evaluará la posibilidad de ajustar la pieza y el valor se evaluará dependiendo del factor de la corrección.

personalización

las piezas presentes en las colecciones no serán modificadas bajo ninguna circustancia o petición, en el caso de querer algo diferente a lo ya exhibido se recomienda el servicio de comisiones personalizadas

COMISIONES PERSONALIZADAS

COTIZACIÓN
para materializar el pedido recibimos todo tipo de ideas, bocetos digitales, dibujos o explicaciones, se pedirá el material deseado, las ideas y las medidas.

después del primer contacto en el que el cliente explica su idea, SHESHU, enviará un boceto vía whatsapp en un plazo de máximo 1 día con 1 oportunidad gratuita de añadir las correcciones que desee el cliente, después de añadirlas, cualquier otra petición no se llevará a cabo hasta tener el 50% del valor de la comisión.

al momento de la cotización se le preguntará al cliente por el presupuesto disponible para poder ofrecerle las mejores opciones. al entregar el boceto se le indicará el valor de la comisión

todas las comisiones personalizadas se empiezan a elaborar una vez confirmado el pago del 50% sin excepciones.

TIEMPOS
Al momento de la cotización se acordará el tiempo de fabricación

el tiempo de entrega dependerá 100% de la transportadora una vez el pedido es despachado desde la ciudad de cali, por lo que SHESHU se compromete a prestar un servicio personalizado durante este proceso.

una vez el pedido esté listo, el cliente recibirá un video constando la veracidad de la comisión en comparación al boceto acordado, el cliente tiene un plazo de máximo 3 días hábiles para hacer el pago del 50% restante de la comisión. en el caso de no recibir respuesta o que este se niegue, la pieza pasará a ser propiedad completa de SHESHU, sin obligación de reembolsar y SHESHU puede reservarse el derecho a no prestar el servicio nuevamente en futuras ocasiones. 

MEDIDAS:
todas las medidas que se pedirán siempre serán en cm (centímetros)

si al recibir la pieza las medidas no se adaptan por un error al momento de tomar la medición el servicio funcionará de la siguiente manera:

• diferencias de hasta 10cm: habrá 1 oportunidad de corregirlo sin ningún costo; los envíos correrán por parte del cliente.

• Diferencias de más de 10cm: los envíos correrán por parte del cliente, se evaluará la posibilidad de ajustar la pieza y el valor se evaluará dependiendo del factor de la corrección.

TARJETAS DE REGALO

las tarjetas están asignadas con un valor exacto y este no podrá ser canjeado por efectivo bajo ninguna circustancia, su redención puede ser usada en una o multiples ordenes.

una vez se confirma el pago de la tarjeta el envío del código digital tomará has 24 horas.

en el caso de que el cliente desee la tarjeta en físico, deberá correr con los gastos del envío

el tiempo de entrega una vez la tarjeta física es despachada desde la ciudad de Cali, dependerá 100% de la transportadora por lo que SHESHU se compromete a prestar un servicio personalizado durante este proceso.

GARANTÍAS

SHESHU se acoje a la ley 1480 de 2011 de la legislación Colombiana, de manera que al ser comisiones hechas a la medida bajo pedido, ninguna pieza será elegible para devolución por motivos de cambio de opinión o instatisfacción siempre que la pieza concuerde con la descripción dada o con el boceto acordado en la cotización de comisiones personalizadas.

para las tarjetas de regalo, el cliente tendrá un plazo máximo de 5 días para informar de su retracto y así mismo enviarla de vuelta en el caso de haberla adquirido físicamente. La tarjeta no puede haber sido redimida ni parcialmente ni completamente.

en el caso de que las medidas de alguna pieza no sean las correctas, el cliente tiene un plazo de 2 días para comunicarlo a SHESHU dede el momento en que la transportadora hace la entrega. en el caso de que no se cumpla este plazo se evaluará no como una garantía sino como un cambio de talla (especificado en la sección de medidas)

SHESHU cubrirá costos de envíos y brindará garantía por defectos de fábrica:

• deterioro del recubrimiento de oro o plata 2 años de garantía

• deterioro del sellado nano cerámico 2 años de garantía

• desprendimiento de soldadura garantía indefinida

en el proceso de garantía el cliente deberá enviar la pieza al punto físico ubicado en Cali, allí se hará una revisión para constatar que el cuidado de la pieza fue adecuado, en el caso de que la pieza esté doblada, las piedras estén rotas por caídas o se encuentren evidencias de mal cuidado: salitre, cloros, químicos sobre la pieza, la garantía no aplicará y se cobrará como una reparación. en este caso el cliente debe asumir costos de envío.